Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel ongebruikt, ongedragen, voorzien van eventuele labels en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd. Bewaar altijd je aankoopbewijs of orderbevestiging.

Retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

Comfort Glow By Cindy
📧 comfortglowbycindy@gmail.com

Na goedkeuring van je retour ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retourzendingen zonder voorafgaande retouraanvraag worden niet geaccepteerd.

Retouradres:

Comfort Glow By Cindy
Beelsstraat 59
5701 KT Helmond
Nederland

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening van de klant.

Alleen wanneer een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, worden de retourkosten door Comfort Glow By Cindy vergoed.

Controle bij ontvangst

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via comfortglowbycindy@gmail.com, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen vanwege hygiëne of de aard van het product niet worden geretourneerd, tenzij zij beschadigd of verkeerd geleverd zijn:

• Geopende parfums
• Geopende verzorgingsproducten
• Geopende cosmetica
• Geopende tanningproducten
• Geopende babyverzorgingsproducten
• Cadeaubonnen

Daarnaast kunnen producten die speciaal voor jou zijn besteld of gepersonaliseerd niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? Dan kun je het artikel retourneren volgens bovenstaande voorwaarden. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.

Wettelijke bedenktijd (Europese Unie)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen.

Het artikel dient ongebruikt, compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour informeren wij je over de goedkeuring van de terugbetaling.

Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De terugbetaling vindt doorgaans plaats binnen 10 werkdagen na goedkeuring van de retour. Afhankelijk van je bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via:

📧 comfortglowbycindy@gmail.com